Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage.
Sind seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
- unbenutzt sein und
- sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nachweis des Kaufs
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen
Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
- Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anbieter variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es etwas, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da es ebenfalls zu Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wenn Sie all dies geprüft haben und die Rückerstattung dennoch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Sale-Artikel
Reduzierte Artikel können nicht rückerstattet werden.
Nur regulär zum Normalpreis gekaufte Artikel sind erstattungsfähig.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Für einen Austausch gegen denselben Artikel kontaktieren Sie uns unter businessdegg@gmail.com und senden Sie den Artikel an: KaiserZone, Ulrichsberger Str. 32, 94469 Deggendorf
Rücksendung des Artikels
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an: KaiserZone, Ulrichsberger Str. 32, 94469 Deggendorf
Sie tragen die Kosten für den Rückversand selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.
Bei teuren Artikeln empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand oder eine Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass die Rücksendung bei uns ankommt.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben erreichen Sie uns unter: businessdegg@gmail.com